Soporte y bandeja compartida
Alternativas de código abierto a Freshdesk, con precios
3 herramientas de código abierto que pueden sustituir a Freshdesk, cada una con lo que costaría de verdad para 10 personas. En el plan Growth, Freshdesk cuesta 190 US$ al mes con ese tamaño de equipo.
La forma más barata de sustituir Freshdesk aquí es FreeScout, a 45,54 US$ al mes frente a 190 US$, con tu tiempo ya contado.
| Herramienta | Solo servidor | Con tu tiempo | vs. Freshdesk | Exigencia operativa | Licencia |
|---|---|---|---|---|---|
| FreeScout | 8,04 US$ | 45,54 US$ | +5.051 US$ | fácil | AGPL-3.0 |
| Chatwoot | 12,07 US$ | 237 US$ | -2.895 US$ | exigente | código disponible |
| Zammad | 12,07 US$ | 237 US$ | -2.895 US$ | exigente | AGPL-3.0 |
La última columna es la diferencia en 36 meses: positiva significa que autoalojar sale más barato.
Cuál elegir
FreeScout 4.532 estrellas
Laravel y MySQL. Una bandeja de entrada compartida más que una suite de soporte completa, que es justo lo que la mayoría de los equipos pequeños pagan de más en Zendesk.
Para 10 personas necesita 1,4 GB de memoria y 13 GB de disco, lo que cabe en el plan CX23 (cost-optimized) de Hetzner Cloud por 6,70 US$ al mes. Ponerla en marcha lleva unas 2 horas, y después 0,5 horas al mes de mantenimiento.
Comparativa completa de Freshdesk frente a FreeScout · FreeScout para cada tamaño de equipo
Chatwoot 36.724 estrellas
Proceso web de Rails más un worker de Sidekiq, PostgreSQL y Redis. El worker no es opcional: sin él, los correos salientes y los webhooks fallan sin avisar.
Para 10 personas necesita 5,4 GB de memoria y 28 GB de disco, lo que cabe en el plan CX33 (cost-optimized) de Hetzner Cloud por 10,06 US$ al mes. Ponerla en marcha lleva unas 16 horas, y después 3 horas al mes de mantenimiento.
Comparativa completa de Freshdesk frente a Chatwoot · Chatwoot para cada tamaño de equipo
Zammad 5.905 estrellas
Rails con PostgreSQL, Redis y Elasticsearch. Elasticsearch es lo que lo convierte en el helpdesk más pesado de la lista, y en la práctica es imprescindible para que la búsqueda sea útil.
Para 10 personas necesita 5,4 GB de memoria y 33 GB de disco, lo que cabe en el plan CX33 (cost-optimized) de Hetzner Cloud por 10,06 US$ al mes. Ponerla en marcha lleva unas 16 horas, y después 3 horas al mes de mantenimiento.
Comparativa completa de Freshdesk frente a Zammad · Zammad para cada tamaño de equipo
Cómo se establecieron los precios
Los precios de Freshdesk se leyeron en su propia página de precios el 2026-09-14. Los precios de los servidores proceden de los proveedores de la página de alojamiento. El modelo de dimensionamiento y el coste de tu tiempo se explican en detalle en la página de metodología.
Ver también
- Soporte y bandeja compartida: todas las comparativas
- Alternativas a Zendesk
- Alternativas a Intercom
- Alternativas a Help Scout
- Dónde alojarla
Lo que tendrías funcionando
| Herramienta | Licencia | Escrito en | Instalación | Mantenimiento | Estrellas en GitHub |
|---|---|---|---|---|---|
| FreeScout | GNU Affero General Public License v3.0 | PHP | 2 h | 0,5 h al mes | 4.532 |
| Chatwoot | Other | Ruby | 16 h | 3 h al mes | 36.724 |
| Zammad | GNU Affero General Public License v3.0 | Ruby | 16 h | 3 h al mes | 5.905 |
Las preguntas que se hace todo el mundo
¿Existe una alternativa de código abierto gratuita a Freshdesk?
Esta página recoge 3. 2 son de código abierto, publicadas bajo AGPL-3.0, sin licencia que pagar. Chatwoot publica su código con una licencia propia y no con una de código abierto estándar, así que revisa sus condiciones antes de un uso comercial. Ninguna es gratis de mantener: la más barata, FreeScout, cuesta 45,54 US$ al mes con 10 personas, contando el servidor, las copias de seguridad y el tiempo de administración.
¿Cuánto cuesta Freshdesk?
Freshdesk Growth cuesta 190 US$ al mes con 10 personas: 19,00 USD por puesto al mes. Esa cifra se leyó en la página de precios del proveedor el 2026-09-14.
¿Cuánto cuesta autoalojar FreeScout?
45,54 US$ al mes con 10 personas. Eso incluye 6,70 US$ del plan CX23 (cost-optimized) en Hetzner Cloud, más copias de seguridad y 0,5 horas al mes de tu tiempo, valoradas según la tarifa horaria publicada.
¿Cuánto tarda FreeScout en salir más barato que Freshdesk?
Aproximadamente un mes, contando 150 US$ de puesta en marcha inicial. En 36 meses la diferencia es de 5.051 US$.
¿Qué alternativa a Freshdesk es la más fácil de mantener?
FreeScout, calificada como fácil: unas 2 horas de instalación y 0,5 horas al mes después.