Soporte y bandeja compartida
Alternativas autoalojadas a Freshdesk, con precios
3 herramientas de código abierto que pueden sustituir a Freshdesk, cada una con lo que costaría de verdad para 10 personas. En el plan Growth, Freshdesk cuesta 190 US$ al mes con ese tamaño de equipo.
| Herramienta | Solo servidor | Con tu tiempo | vs. Freshdesk | Exigencia operativa | Licencia |
|---|---|---|---|---|---|
| FreeScout | 12,00 US$ | 49,50 US$ | +4.908 US$ | fácil | AGPL-3.0 |
| Chatwoot | 46,80 US$ | 272 US$ | -4.145 US$ | exigente | código disponible |
| Zammad | 46,80 US$ | 272 US$ | -4.145 US$ | exigente | AGPL-3.0 |
La última columna es la diferencia en 36 meses: positiva significa que autoalojar sale más barato.
Cuál elegir
FreeScout 4.532 estrellas
Laravel y MySQL. Una bandeja de entrada compartida más que una suite de soporte completa, que es justo lo que la mayoría de los equipos pequeños pagan de más en Zendesk.
Para 10 personas necesita 1,4 GB de memoria y 13 GB de disco, lo que cabe en el plan Starter 2 GB de VPSServer por 10,00 US$ al mes. Ponerla en marcha lleva unas 2 horas, y después 0,5 horas al mes de mantenimiento.
Comparativa completa de Freshdesk frente a FreeScout · FreeScout para cada tamaño de equipo
Chatwoot 36.724 estrellas
Proceso web de Rails más un worker de Sidekiq, PostgreSQL y Redis. El worker no es opcional: sin él, los correos salientes y los webhooks fallan sin avisar.
Para 10 personas necesita 5,4 GB de memoria y 28 GB de disco, lo que cabe en el plan Starter 8 GB de VPSServer por 39,00 US$ al mes. Ponerla en marcha lleva unas 16 horas, y después 3 horas al mes de mantenimiento.
Comparativa completa de Freshdesk frente a Chatwoot · Chatwoot para cada tamaño de equipo
Zammad 5.905 estrellas
Rails con PostgreSQL, Redis y Elasticsearch. Elasticsearch es lo que lo convierte en el helpdesk más pesado de la lista, y en la práctica es imprescindible para que la búsqueda sea útil.
Para 10 personas necesita 5,4 GB de memoria y 33 GB de disco, lo que cabe en el plan Starter 8 GB de VPSServer por 39,00 US$ al mes. Ponerla en marcha lleva unas 16 horas, y después 3 horas al mes de mantenimiento.
Comparativa completa de Freshdesk frente a Zammad · Zammad para cada tamaño de equipo
Cómo se establecieron los precios
Los precios de Freshdesk se leyeron en su propia página de precios el 2026-09-14. Los precios de los servidores proceden de los proveedores de la página de alojamiento. El modelo de dimensionamiento y el coste de tu tiempo se explican en detalle en la página de metodología.