Soporte y bandeja compartida
Lo que cuesta autoalojar Chatwoot
Chat en vivo, soporte por correo y centro de atención omnicanal de código abierto. Una alternativa a Intercom, Zendesk o Salesforce Service Cloud. A continuación verás el servidor que necesita para cada tamaño de equipo, lo que cuesta y a partir de cuándo los 3 productos comerciales a los que sustituye pasarían a costar más.
| Tamaño del equipo | Memoria | Disco | Plan más barato que encaja | Servidor | Con copias y tu tiempo |
|---|---|---|---|---|---|
| una persona | 5,0 GB | 25,3 GB | CX33 (cost-optimized) · Hetzner Cloud | 10,06 US$ | 237 US$ |
| 5 personas | 5,2 GB | 26,5 GB | CX33 (cost-optimized) · Hetzner Cloud | 10,06 US$ | 237 US$ |
| 10 personas | 5,4 GB | 28 GB | CX33 (cost-optimized) · Hetzner Cloud | 10,06 US$ | 237 US$ |
| 25 personas | 5,9 GB | 32,5 GB | CX33 (cost-optimized) · Hetzner Cloud | 10,06 US$ | 237 US$ |
| 50 personas | 6,8 GB | 40 GB | CX33 (cost-optimized) · Hetzner Cloud | 10,06 US$ | 237 US$ |
| 100 personas | 8,7 GB | 55 GB | CX43 (cost-optimized) · Hetzner Cloud | 18,46 US$ | 247 US$ |
| 250 personas | 14,2 GB | 100 GB | CX43 (cost-optimized) · Hetzner Cloud | 18,46 US$ | 247 US$ |
El modelo de dimensionamiento de Chatwoot
Proceso web de Rails más un worker de Sidekiq, PostgreSQL y Redis. El worker no es opcional: sin él, los correos salientes y los webhooks fallan sin avisar.
- 4 GB de memoria para todo el stack en reposo, con todos los contenedores que incluye el proyecto.
- 30 MB más por usuario activo, y después un 25 % extra para que la máquina no trabaje al límite.
- 25 GB de disco para empezar, y 0,3 GB más por usuario.
- 2 vCPU. Se toma de la base del proyecto y no se escala con el tamaño del equipo, porque con esta carga lo primero que se agota es la memoria.
Estos valores base proceden de los requisitos documentados por el propio proyecto. Los incrementos por usuario son siempre nuestros. Son deliberadamente generosos, no optimistas: una comparativa que infradimensiona el servidor favorece al autoalojamiento.
Tiempo, no solo dinero
El nivel de exigencia operativa de Chatwoot es exigente, lo que en este modelo supone unas 16 horas para dejarla bien configurada la primera vez y 3 horas al mes a partir de entonces. A 75,00 US$ la hora, son 1.200 US$ una vez y 225 US$ al mes, normalmente la línea más grande de todo el cálculo. Esta es realmente exigente: varios servicios con estado y una ruta de actualización en la que las prisas pueden costar datos.
Qué sustituye
| Producto comercial | Su coste para 10 personas | Chatwoot para 10 personas | Punto de equilibrio | |
|---|---|---|---|---|
| Zendesk Suite Team | 616 US$ | 237 US$ | 3 meses | comparativa completa |
| Intercom Essential | 290 US$ | 237 US$ | 23 meses | comparativa completa |
| Freshdesk Growth | 190 US$ | 237 US$ | nunca | comparativa completa |
Dónde alojar Chatwoot
Para 10 personas hacen falta 5,4 GB de memoria y 28 GB de disco. Entre los proveedores cuyos precios hemos leído nosotros mismos, el plan más barato que encaja es CX33 (cost-optimized) en Hetzner Cloud, por 10,06 US$ al mes.
Ir a Hetzner Cloud Comparar proveedores
No decimos que sea el servidor más barato de internet, solo el más barato que podemos citar con honestidad. Vultr y PikaPods publican precios que no pudimos leer de forma automática, y podría ser más barato. Compara por tu cuenta antes de comprometerte.
Datos del proyecto
| Licencia | Other licencia de código abierto no estándar |
|---|---|
| Lenguaje | Ruby |
| Estrellas en GitHub | 36.724 |
| Incidencias abiertas | 1.387 |
| Última versión | v4.17.1 |
| Último commit | 2026-09-11 |
| Repositorio comprobado el | 2026-09-12 |
| Proyecto | www.chatwoot.com · chatwoot/chatwoot |
Recibe la lista de verificación de migración para esta herramienta
Una lista de una página para antes de empezar: exportación de datos, dimensionamiento, plan de copias de seguridad y el paso de vuelta atrás que casi todo el mundo olvida.