Soporte y bandeja compartida · comparativa de costes
Freshdesk frente a Chatwoot autoalojado: lo que cuesta de verdad cada opción
Freshdesk en el plan Growth frente a Chatwoot funcionando en el servidor más pequeño que lo soporta. Cada cifra de abajo se calcula con el modelo de dimensionamiento y los precios con fecha que aparecen al pie de esta página, e incluye lo que casi todas las comparativas omiten: tu propio tiempo.
Para 10 personas, la diferencia es mínima. El servidor cuesta 46,80 US$ al mes frente a 190 US$ de Freshdesk, pero si sumas 3 horas de atención al mes, el autoalojamiento llega a 272 US$ y pierde. Solo gana si tu tiempo de verdad no cuesta nada.
- Freshdesk
- 190 US$al mes, Growth
- Autoalojado
- 272 US$servidor, copias de seguridad y tu tiempo
- Servidor y copias
- 46,80 US$Starter 8 GB, 8 GB de RAM
- Diferencia en 36 meses
- 4.145 US$ de sobrecoste al autoalojar
- Punto de equilibrio
- nuncatras 1.200 US$ de puesta en marcha
La misma comparativa para cada tamaño de equipo
El autoalojamiento tiene un coste mínimo alto y casi ninguna pendiente; el software por puesto no tiene mínimo pero sí una pendiente pronunciada. Esa es toda la historia, y por eso la respuesta cambia en algún punto de esta tabla en lugar de ser la misma para todos.
| Tamaño del equipo | Freshdesk | Autoalojado | Sin contar tu tiempo | Servidor necesario | Diferencia en 36 meses |
|---|---|---|---|---|---|
| una persona | 19,00 US$ | 272 US$ | 46,80 US$ | Starter 8 GB (8 GB) | -10.301 US$ |
| 5 personas | 95,00 US$ | 272 US$ | 46,80 US$ | Starter 8 GB (8 GB) | -7.565 US$ |
| 10 personas | 190 US$ | 272 US$ | 46,80 US$ | Starter 8 GB (8 GB) | -4.145 US$ |
| 25 personas | 475 US$ | 272 US$ | 46,80 US$ | Starter 8 GB (8 GB) | +6.115 US$ |
| 50 personas | 950 US$ | 272 US$ | 46,80 US$ | Starter 8 GB (8 GB) | +23.215 US$ |
| 100 personas | 1.900 US$ | 326 US$ | 101 US$ | Starter 16 GB (16 GB) | +55.471 US$ |
| 250 personas | 4.750 US$ | 326 US$ | 101 US$ | Starter 16 GB (16 GB) | +158.071 US$ |
El autoalojamiento empieza a compensar a partir de aproximadamente 25 personas.
Adónde va realmente el dinero del autoalojamiento para 10 personas
| Concepto | Al mes | Qué es |
|---|---|---|
| Servidor | 39,00 US$ | Starter 8 GB en VPSServer: 2 vCPU, 8 GB de RAM, 150 GB de disco |
| Copias de seguridad | 7,80 US$ | Snapshots del proveedor al 20 % del precio del servidor. Prescindir de ellas no es un ahorro, es una apuesta. |
| Tu tiempo | 225 US$ | 3 horas al mes de actualizaciones, cambios de versión y alguna avería ocasional, a 75,00 US$ la hora |
| Total | 272 US$ | Más 1.200 US$ una sola vez, por unas 16 horas de puesta en marcha |
Con este tamaño de equipo, Freshdesk cuesta 190 US$ al mes. 10 puestos a 19,00 US$ cada uno.Es la tarifa con facturación anual, la que mostraba la página del proveedor; pagar mes a mes cuesta más.
Lo que necesita Chatwoot para 10 personas
Proceso web de Rails más un worker de Sidekiq, PostgreSQL y Redis. El worker no es opcional: sin él, los correos salientes y los webhooks fallan sin avisar.
| Recurso | Necesario | Cómo se calcula |
|---|---|---|
| Memoria | 5,4 GB | 4 GB para el stack en reposo, más 30 MB por usuario activo, más un 25 % de margen |
| Disco | 28 GB | 25 GB de base, más 0,3 GB por usuario |
| vCPU | 2 | La base recomendada por el proyecto. Con esta carga, la memoria se agota antes que el procesador. |
A qué renuncias, sin rodeos
- La disponibilidad pasa a ser cosa tuya. Freshdesk tiene un equipo de guardia. Si autoalojas, una actualización fallida un viernes a las 18:00 es tu tarde.
- Las copias de seguridad solo existen si has probado a restaurarlas. La línea de 7,80 US$ de arriba compra snapshots, no una recuperación ensayada.
- Chatwoot es exigente de operar: varios servicios con estado y una ruta de actualización que puede perder datos si vas con prisa. Por eso la línea de mantenimiento es de 3 horas al mes y no de cero.
- La paridad de funciones nunca es total. Chatwoot cubre lo esencial de lo que los equipos usan en Freshdesk; la diferencia se nota en la larga lista de integraciones y controles empresariales.
No vamos a recomendarte autoalojar esto
Para 10 personas, Freshdesk gana en coste en cuanto tu tiempo se valora a 75,00 US$ la hora. Autoalojar Chatwoot aquí solo tiene sentido por razones que no aparecen en la factura: dónde residen los datos, no depender de un proveedor o querer gestionarlo tú. Son razones reales. Ahorrar dinero no es una de ellas con este tamaño.
Dónde alojar Chatwoot
Para 10 personas hacen falta 5,4 GB de memoria y 28 GB de disco. Entre los proveedores cuyos precios hemos leído nosotros mismos, el plan más barato que encaja es Starter 8 GB en VPSServer, por 39,00 US$ al mes.
Ir a VPSServer Comparar proveedores
No decimos que sea el servidor más barato de internet, solo el más barato que podemos citar con honestidad. Hetzner Cloud, Vultr y PikaPods publican precios que no pudimos leer de forma automática, y Hetzner en particular suele ser más barato por gigabyte de memoria que cualquier opción citada aquí. Compara por tu cuenta antes de comprometerte.
El enlace de VPSServer de arriba es un enlace de afiliado, gestionado por el mismo programa que nuestro enlace de Kamatera; VPSServer y Kamatera pertenecen al mismo grupo. Si te registras a través de él, podemos recibir una comisión, pero el programa no indica el importe para VPSServer. Eso nunca cambia los costes calculados, el servidor elegido ni la conclusión de esta página. El modelo de dimensionamiento y todas las fuentes de precios están publicados íntegramente.
Chatwoot de un vistazo
| Licencia | Other licencia de código abierto no estándar |
|---|---|
| Lenguaje | Ruby |
| Estrellas en GitHub | 36.724, comprobado el 2026-09-12 |
| Última versión | v4.17.1 |
| Último commit | 2026-09-11 |
| Imágenes Docker oficiales | Sí |
| Proyecto | www.chatwoot.com · chatwoot/chatwoot |
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Una lista de una página para antes de empezar: exportación de datos, dimensionamiento, plan de copias de seguridad y el paso de vuelta atrás que casi todo el mundo olvida.
Cada cifra de esta página y su origen
| Dato | Valor usado | Fuente | Leído el |
|---|---|---|---|
| Freshdesk Growth | 19,00 USD por puesto al mes | página de precios del proveedor | 2026-09-14 |
| VPSServer Starter 8 GB | 39,00 US$ al mes | página de precios del alojamiento | 2026-09-21 |
| Tiempo de ingeniería | 75,00 US$ la hora | nuestra hipótesis publicada | — |
| Dimensionamiento de Chatwoot | 4 GB de base, 30 MB por usuario | documentación del proyecto | — |
Los precios cambian. Si el proveedor ha modificado los suyos desde el 2026-09-14, las cifras de arriba están desactualizadas y mandan los enlaces de origen, no nosotros. Cómo lo gestionamos.