Helpdesk und Support-Postfach
Open-Source-Alternativen zu Freshdesk, durchgerechnet
3 Open-Source-Tools, die Freshdesk ersetzen können, jeweils mit den tatsächlichen Kosten für 10 Personen. Im Tarif Growth kostet Freshdesk bei dieser Teamgröße 170 € pro Monat.
Am günstigsten ersetzen Sie Freshdesk hier durch FreeScout: 40,69 € pro Monat gegenüber 170 €, Ihre eigene Zeit bereits eingerechnet.
| Tool | Nur Server | Mit Ihrer Zeit | vs. Freshdesk | Betriebsaufwand | Lizenz |
|---|---|---|---|---|---|
| FreeScout | 7,18 € | 40,69 € | +4.512 € | leicht | AGPL-3.0 |
| Chatwoot | 10,78 € | 212 € | -2.586 € | anspruchsvoll | Source-available |
| Zammad | 10,78 € | 212 € | -2.586 € | anspruchsvoll | AGPL-3.0 |
Die letzte Spalte zeigt die Differenz über 36 Monate: positiv heißt, Self-Hosting ist günstiger. Beträge in Euro, umgerechnet zum datierten Kurs aus der Methodik.
Welches Tool passt
FreeScout 4.532 Sterne
Laravel und MySQL. Ein gemeinsames Postfach statt einer vollständigen Support-Suite, also genau das, wofür die meisten kleinen Teams bei Zendesk zu viel bezahlen.
Für 10 Personen braucht es 1,4 GB Arbeitsspeicher und 13 GB Speicherplatz; das passt auf den Tarif CX23 (cost-optimized) bei Hetzner Cloud für 5,99 € pro Monat. Die Einrichtung dauert etwa 2 Stunden, danach 0,5 Stunden pro Monat für den laufenden Betrieb.
Vollständiger Vergleich Freshdesk gegen FreeScout · FreeScout für jede Teamgröße
Chatwoot 36.724 Sterne
Rails-Webprozess plus Sidekiq-Worker, PostgreSQL und Redis. Der Worker ist nicht optional: Ohne ihn brechen ausgehende E-Mails und Webhooks stillschweigend.
Für 10 Personen braucht es 5,4 GB Arbeitsspeicher und 28 GB Speicherplatz; das passt auf den Tarif CX33 (cost-optimized) bei Hetzner Cloud für 8,99 € pro Monat. Die Einrichtung dauert etwa 16 Stunden, danach 3 Stunden pro Monat für den laufenden Betrieb.
Vollständiger Vergleich Freshdesk gegen Chatwoot · Chatwoot für jede Teamgröße
Zammad 5.905 Sterne
Rails mit PostgreSQL, Redis und Elasticsearch. Elasticsearch macht dies zum schwersten Helpdesk der Liste und ist für eine brauchbare Suche praktisch unverzichtbar.
Für 10 Personen braucht es 5,4 GB Arbeitsspeicher und 33 GB Speicherplatz; das passt auf den Tarif CX33 (cost-optimized) bei Hetzner Cloud für 8,99 € pro Monat. Die Einrichtung dauert etwa 16 Stunden, danach 3 Stunden pro Monat für den laufenden Betrieb.
Vollständiger Vergleich Freshdesk gegen Zammad · Zammad für jede Teamgröße
Wie die Preise ermittelt wurden
Die Preise von Freshdesk wurden am 2026-09-14 von der eigenen Preisseite abgelesen. Serverpreise stammen von den Anbietern auf der Hosting-Seite. Das Dimensionierungsmodell und die Bewertung Ihrer Zeit sind vollständig auf der Methodik-Seite beschrieben. Alle Beträge auf dieser Seite werden in Euro angezeigt, umgerechnet aus Dollar zum selben datierten Kurs.
Siehe auch
- Helpdesk und Support-Postfach: alle Vergleiche
- Alternativen zu Zendesk
- Alternativen zu Intercom
- Alternativen zu Help Scout
- Wo Sie es hosten
Was Sie betreiben würden
| Tool | Lizenz | Geschrieben in | Einrichtung | Pflege | GitHub-Sterne |
|---|---|---|---|---|---|
| FreeScout | GNU Affero General Public License v3.0 | PHP | 2 Std. | 0,5 Std. pro Monat | 4.532 |
| Chatwoot | Other | Ruby | 16 Std. | 3 Std. pro Monat | 36.724 |
| Zammad | GNU Affero General Public License v3.0 | Ruby | 16 Std. | 3 Std. pro Monat | 5.905 |
Fragen, die wirklich gestellt werden
Gibt es eine kostenlose Open-Source-Alternative zu Freshdesk?
Diese Seite zeigt 3 davon. 2 sind Open Source, veröffentlicht unter AGPL-3.0, ohne Lizenzkosten. Chatwoot liefert den Quellcode unter einer eigenen statt einer gängigen Open-Source-Lizenz aus; prüfen Sie die Bedingungen vor kommerzieller Nutzung. Kostenlos im Betrieb ist keine davon: Die günstigste, FreeScout, kostet 40,69 € pro Monat bei 10 Personen, wenn Server, Backups und die Zeit für die Betreuung eingerechnet sind.
Was kostet Freshdesk?
Freshdesk Growth kostet 170 € pro Monat bei 10 Personen: 19,00 USD pro Platz pro Monat. Diese Zahl wurde am 2026-09-14 von der Preisseite des Anbieters abgelesen.
Was kostet es, FreeScout selbst zu hosten?
40,69 € pro Monat bei 10 Personen. Darin stecken 5,99 € für den Tarif CX23 (cost-optimized) bei Hetzner Cloud, dazu Backups und 0,5 Stunden Ihrer eigenen Zeit pro Monat, bewertet zum veröffentlichten Stundensatz.
Ab wann ist FreeScout günstiger als Freshdesk?
Etwa einem Monat, inklusive 134 € für die Ersteinrichtung. Über 36 Monate beträgt der Unterschied 4.512 €.
Welche Freshdesk-Alternative lässt sich am einfachsten betreiben?
FreeScout, eingestuft als leicht: etwa 2 Stunden Einrichtung und danach 0,5 Stunden pro Monat.