Soporte y bandeja compartida · comparativa de costes
Freshdesk frente a FreeScout autoalojado: lo que cuesta de verdad cada opción
Freshdesk en el plan Growth frente a FreeScout funcionando en el servidor más pequeño que lo soporta. Cada cifra de abajo se calcula con el modelo de dimensionamiento y los precios con fecha que aparecen al pie de esta página, e incluye lo que casi todas las comparativas omiten: tu propio tiempo.
Para 10 personas, autoalojar FreeScout cuesta 45,54 US$ al mes frente a 190 US$ de Freshdesk. Recuperas la inversión en aproximadamente un mes y ahorras 5.051 US$ en 36 meses, con tu propio tiempo ya incluido.
- Freshdesk
- 190 US$al mes, Growth
- Autoalojado
- 45,54 US$servidor, copias de seguridad y tu tiempo
- Servidor y copias
- 8,04 US$CX23 (cost-optimized), 4 GB de RAM
- Diferencia en 36 meses
- 5.051 US$ ahorrado al autoalojar
- Punto de equilibrio
- aproximadamente un mestras 150 US$ de puesta en marcha
La misma comparativa para cada tamaño de equipo
El autoalojamiento tiene un coste mínimo alto y casi ninguna pendiente; el software por puesto no tiene mínimo pero sí una pendiente pronunciada. Esa es toda la historia, y por eso la respuesta cambia en algún punto de esta tabla en lugar de ser la misma para todos.
| Tamaño del equipo | Freshdesk | Autoalojado | Sin contar tu tiempo | Servidor necesario | Diferencia en 36 meses |
|---|---|---|---|---|---|
| una persona | 19,00 US$ | 45,54 US$ | 8,04 US$ | CX23 (cost-optimized) (4 GB) | -1.105 US$ |
| 5 personas | 95,00 US$ | 45,54 US$ | 8,04 US$ | CX23 (cost-optimized) (4 GB) | +1.631 US$ |
| 10 personas | 190 US$ | 45,54 US$ | 8,04 US$ | CX23 (cost-optimized) (4 GB) | +5.051 US$ |
| 25 personas | 475 US$ | 45,54 US$ | 8,04 US$ | CX23 (cost-optimized) (4 GB) | +15.311 US$ |
| 50 personas | 950 US$ | 45,54 US$ | 8,04 US$ | CX23 (cost-optimized) (4 GB) | +32.411 US$ |
| 100 personas | 1.900 US$ | 45,54 US$ | 8,04 US$ | CX23 (cost-optimized) (4 GB) | +66.611 US$ |
| 250 personas | 4.750 US$ | 59,65 US$ | 22,15 US$ | CX43 (cost-optimized) (16 GB) | +168.703 US$ |
El autoalojamiento empieza a compensar a partir de aproximadamente 5 personas.
Adónde va realmente el dinero del autoalojamiento para 10 personas
| Concepto | Al mes | Qué es |
|---|---|---|
| Servidor | 6,70 US$ | CX23 (cost-optimized) en Hetzner Cloud: 2 vCPU, 4 GB de RAM, 40 GB de disco |
| Copias de seguridad | 1,34 US$ | Snapshots del proveedor al 20 % del precio del servidor. Prescindir de ellas no es un ahorro, es una apuesta. |
| Tu tiempo | 37,50 US$ | 0,5 horas al mes de actualizaciones, cambios de versión y alguna avería ocasional, a 75,00 US$ la hora |
| Total | 45,54 US$ | Más 150 US$ una sola vez, por unas 2 horas de puesta en marcha |
Con este tamaño de equipo, Freshdesk cuesta 190 US$ al mes. 10 puestos a 19,00 US$ cada uno.Es la tarifa con facturación anual, la que mostraba la página del proveedor; pagar mes a mes cuesta más.
Lo que necesita FreeScout para 10 personas
Laravel y MySQL. Una bandeja de entrada compartida más que una suite de soporte completa, que es justo lo que la mayoría de los equipos pequeños pagan de más en Zendesk.
| Recurso | Necesario | Cómo se calcula |
|---|---|---|
| Memoria | 1,4 GB | 1 GB para el stack en reposo, más 8 MB por usuario activo, más un 25 % de margen |
| Disco | 13 GB | 10 GB de base, más 0,3 GB por usuario |
| vCPU | 1 | La base recomendada por el proyecto. Con esta carga, la memoria se agota antes que el procesador. |
Estos valores base son una estimación. FreeScout no publica unos requisitos mínimos que podamos citar, así que la memoria y el disco base se deducen de los servicios de su archivo Docker Compose de referencia. Tómalos como punto de partida y vigila las métricas de la primera semana.
A qué renuncias, sin rodeos
- La disponibilidad pasa a ser cosa tuya. Freshdesk tiene un equipo de guardia. Si autoalojas, una actualización fallida un viernes a las 18:00 es tu tarde.
- Las copias de seguridad solo existen si has probado a restaurarlas. La línea de 1,34 US$ de arriba compra snapshots, no una recuperación ensayada.
- FreeScout es ligero: un solo contenedor y nada que programar aparte de actualizar la imagen. Por eso la línea de mantenimiento es de 0,5 horas al mes y no de cero.
- La paridad de funciones nunca es total. FreeScout cubre lo esencial de lo que los equipos usan en Freshdesk; la diferencia se nota en la larga lista de integraciones y controles empresariales.
Dónde alojar FreeScout
Para 10 personas hacen falta 1,4 GB de memoria y 13 GB de disco. Entre los proveedores cuyos precios hemos leído nosotros mismos, el plan más barato que encaja es CX23 (cost-optimized) en Hetzner Cloud, por 6,70 US$ al mes.
Ir a Hetzner Cloud Comparar proveedores
No decimos que sea el servidor más barato de internet, solo el más barato que podemos citar con honestidad. Vultr y PikaPods publican precios que no pudimos leer de forma automática, y podría ser más barato. Compara por tu cuenta antes de comprometerte.
FreeScout de un vistazo
| Licencia | GNU Affero General Public License v3.0 |
|---|---|
| Lenguaje | PHP |
| Estrellas en GitHub | 4.532, comprobado el 2026-09-12 |
| Última versión | 1.8.240 |
| Último commit | 2026-09-12 |
| Imágenes Docker oficiales | Sí |
| Proyecto | freescout.net · freescout-help-desk/freescout |
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Una lista de una página para antes de empezar: exportación de datos, dimensionamiento, plan de copias de seguridad y el paso de vuelta atrás que casi todo el mundo olvida.
Las preguntas que se hace todo el mundo
¿Cuánto cuesta Freshdesk?
Freshdesk Growth cuesta 190 US$ al mes con 10 personas: 19,00 USD por puesto al mes. Esa cifra se leyó en la página de precios del proveedor el 2026-09-14.
¿Cuánto cuesta autoalojar FreeScout?
45,54 US$ al mes con 10 personas: 6,70 US$ del plan CX23 (cost-optimized) en Hetzner Cloud, 1,34 US$ de copias de seguridad y 37,50 US$ por las 0,5 horas al mes que exige mantenerlo.
¿Sale más barato FreeScout que Freshdesk?
Sí, a partir de aproximadamente un mes, contando 150 US$ de puesta en marcha inicial. En 36 meses la diferencia es de 5.051 US$ a favor del autoalojamiento.
¿Qué servidor necesita FreeScout?
Con 10 personas, 1,4 GB de memoria y 13 GB de disco. El plan más barato que encaja, entre los proveedores cuyos precios hemos leído, es CX23 (cost-optimized) en Hetzner Cloud, por 6,70 US$ al mes.
¿Cuánto trabajo da mantener FreeScout?
Está calificado como fácil: unas 2 horas de instalación y 0,5 horas al mes después, valoradas a 75,00 US$ la hora en las cifras de arriba.
Cada cifra de esta página y su origen
| Dato | Valor usado | Fuente | Leído el |
|---|---|---|---|
| Freshdesk Growth | 19,00 USD por puesto al mes | página de precios del proveedor | 2026-09-14 |
| Hetzner Cloud CX23 (cost-optimized) | 6,70 US$ al mes | página de precios del alojamiento | 2026-10-25 |
| Tiempo de ingeniería | 75,00 US$ la hora | nuestra hipótesis publicada | — |
| Dimensionamiento de FreeScout | 1 GB de base, 8 MB por usuario | deducido de su stack Compose de referencia | — |
Los precios cambian. Si el proveedor ha modificado los suyos desde el 2026-09-14, las cifras de arriba están desactualizadas y mandan los enlaces de origen, no nosotros. Cómo lo gestionamos.