Soporte y bandeja compartida
Lo que cuesta autoalojar FreeScout
FreeScout es un helpdesk omnicanal gratuito y autoalojado, con bandeja compartida y asistencia con IA. A continuación verás el servidor que necesita para cada tamaño de equipo, lo que cuesta y a partir de cuándo los 3 productos comerciales a los que sustituye pasarían a costar más.
| Tamaño del equipo | Memoria | Disco | Plan más barato que encaja | Servidor | Con copias y tu tiempo |
|---|---|---|---|---|---|
| una persona | 1,3 GB | 10,3 GB | CX23 (cost-optimized) · Hetzner Cloud | 6,70 US$ | 45,54 US$ |
| 5 personas | 1,3 GB | 11,5 GB | CX23 (cost-optimized) · Hetzner Cloud | 6,70 US$ | 45,54 US$ |
| 10 personas | 1,4 GB | 13 GB | CX23 (cost-optimized) · Hetzner Cloud | 6,70 US$ | 45,54 US$ |
| 25 personas | 1,5 GB | 17,5 GB | CX23 (cost-optimized) · Hetzner Cloud | 6,70 US$ | 45,54 US$ |
| 50 personas | 1,7 GB | 25 GB | CX23 (cost-optimized) · Hetzner Cloud | 6,70 US$ | 45,54 US$ |
| 100 personas | 2,2 GB | 40 GB | CX23 (cost-optimized) · Hetzner Cloud | 6,70 US$ | 45,54 US$ |
| 250 personas | 3,7 GB | 85 GB | CX43 (cost-optimized) · Hetzner Cloud | 18,46 US$ | 59,65 US$ |
El modelo de dimensionamiento de FreeScout
Laravel y MySQL. Una bandeja de entrada compartida más que una suite de soporte completa, que es justo lo que la mayoría de los equipos pequeños pagan de más en Zendesk.
- 1 GB de memoria para todo el stack en reposo, con todos los contenedores que incluye el proyecto.
- 8 MB más por usuario activo, y después un 25 % extra para que la máquina no trabaje al límite.
- 10 GB de disco para empezar, y 0,3 GB más por usuario.
- 1 vCPU. Se toma de la base del proyecto y no se escala con el tamaño del equipo, porque con esta carga lo primero que se agota es la memoria.
Estos valores base son nuestra estimación, deducida de los servicios del archivo Docker Compose de referencia del proyecto, ya que no publica unos requisitos mínimos que podamos citar. Los incrementos por usuario son siempre nuestros. Son deliberadamente generosos, no optimistas: una comparativa que infradimensiona el servidor favorece al autoalojamiento.
Tiempo, no solo dinero
El nivel de exigencia operativa de FreeScout es fácil, lo que en este modelo supone unas 2 horas para dejarla bien configurada la primera vez y 0,5 horas al mes a partir de entonces. A 75,00 US$ la hora, son 150 US$ una vez y 37,50 US$ al mes, normalmente la línea más grande de todo el cálculo. Esta es de lo más ligero que existe en autoalojamiento: un solo contenedor y poco que hacer aparte de mantener la imagen al día.
Qué sustituye
| Producto comercial | Su coste para 10 personas | FreeScout para 10 personas | Punto de equilibrio | |
|---|---|---|---|---|
| Zendesk Suite Team | 616 US$ | 45,54 US$ | menos de un mes | comparativa completa |
| Help Scout Standard | 300 US$ | 45,54 US$ | menos de un mes | comparativa completa |
| Freshdesk Growth | 190 US$ | 45,54 US$ | aproximadamente un mes | comparativa completa |
Dónde alojar FreeScout
Para 10 personas hacen falta 1,4 GB de memoria y 13 GB de disco. Entre los proveedores cuyos precios hemos leído nosotros mismos, el plan más barato que encaja es CX23 (cost-optimized) en Hetzner Cloud, por 6,70 US$ al mes.
Ir a Hetzner Cloud Comparar proveedores
No decimos que sea el servidor más barato de internet, solo el más barato que podemos citar con honestidad. Vultr y PikaPods publican precios que no pudimos leer de forma automática, y podría ser más barato. Compara por tu cuenta antes de comprometerte.
Datos del proyecto
| Licencia | GNU Affero General Public License v3.0 |
|---|---|
| Lenguaje | PHP |
| Estrellas en GitHub | 4.532 |
| Incidencias abiertas | 24 |
| Última versión | 1.8.240 |
| Último commit | 2026-09-12 |
| Repositorio comprobado el | 2026-09-12 |
| Proyecto | freescout.net · freescout-help-desk/freescout |
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Una lista de una página para antes de empezar: exportación de datos, dimensionamiento, plan de copias de seguridad y el paso de vuelta atrás que casi todo el mundo olvida.