Helpdesk und Support-Postfach
Selbst gehostete Alternativen zu Zendesk, mit Preisen
3 Open-Source-Tools, die Zendesk ersetzen können, jeweils mit den tatsächlichen Kosten für 10 Personen. Im Tarif Suite Team kostet Zendesk bei dieser Teamgröße 550 € pro Monat.
| Tool | Nur Server | Mit Ihrer Zeit | vs. Zendesk | Betriebsaufwand | Lizenz |
|---|---|---|---|---|---|
| FreeScout | 10,35 € | 42,70 € | +18.133 € | leicht | AGPL-3.0 |
| Chatwoot | 40,37 € | 234 € | +10.324 € | anspruchsvoll | Source-available |
| Zammad | 40,37 € | 234 € | +10.324 € | anspruchsvoll | AGPL-3.0 |
Die letzte Spalte zeigt die Differenz über 36 Monate: positiv heißt, Self-Hosting ist günstiger. Beträge in Euro, umgerechnet zum datierten Kurs aus der Methodik.
Welches Tool passt
FreeScout 4.532 Sterne
Laravel und MySQL. Ein gemeinsames Postfach statt einer vollständigen Support-Suite, also genau das, wofür die meisten kleinen Teams bei Zendesk zu viel bezahlen.
Für 10 Personen braucht es 1,4 GB Arbeitsspeicher und 13 GB Speicherplatz; das passt auf den Tarif Starter 2 GB bei VPSServer für 8,63 € pro Monat. Die Einrichtung dauert etwa 2 Stunden, danach 0,5 Stunden pro Monat für den laufenden Betrieb.
Vollständiger Vergleich Zendesk gegen FreeScout · FreeScout für jede Teamgröße
Chatwoot 36.724 Sterne
Rails-Webprozess plus Sidekiq-Worker, PostgreSQL und Redis. Der Worker ist nicht optional: Ohne ihn brechen ausgehende E-Mails und Webhooks stillschweigend.
Für 10 Personen braucht es 5,4 GB Arbeitsspeicher und 28 GB Speicherplatz; das passt auf den Tarif Starter 8 GB bei VPSServer für 33,64 € pro Monat. Die Einrichtung dauert etwa 16 Stunden, danach 3 Stunden pro Monat für den laufenden Betrieb.
Vollständiger Vergleich Zendesk gegen Chatwoot · Chatwoot für jede Teamgröße
Zammad 5.905 Sterne
Rails mit PostgreSQL, Redis und Elasticsearch. Elasticsearch macht dies zum schwersten Helpdesk der Liste und ist für eine brauchbare Suche praktisch unverzichtbar.
Für 10 Personen braucht es 5,4 GB Arbeitsspeicher und 33 GB Speicherplatz; das passt auf den Tarif Starter 8 GB bei VPSServer für 33,64 € pro Monat. Die Einrichtung dauert etwa 16 Stunden, danach 3 Stunden pro Monat für den laufenden Betrieb.
Vollständiger Vergleich Zendesk gegen Zammad · Zammad für jede Teamgröße
Wie die Preise ermittelt wurden
Die Preise von Zendesk wurden am 2026-09-12 von der eigenen Preisseite abgelesen, dort in Euro angegeben und zum Kurs von 1,1592 Dollar pro Euro in Dollar umgerechnet, dem Kurs von Frankfurter, European Central Bank reference rates vom 2026-09-11. Serverpreise stammen von den Anbietern auf der Hosting-Seite. Das Dimensionierungsmodell und die Bewertung Ihrer Zeit sind vollständig auf der Methodik-Seite beschrieben. Alle Beträge auf dieser Seite werden in Euro angezeigt, umgerechnet aus Dollar zum selben datierten Kurs.