Soporte y bandeja compartida · comparativa de costes
Help Scout frente a FreeScout autoalojado: lo que cuesta de verdad cada opción
Help Scout en el plan Standard frente a FreeScout funcionando en el servidor más pequeño que lo soporta. Cada cifra de abajo se calcula con el modelo de dimensionamiento y los precios con fecha que aparecen al pie de esta página, e incluye lo que casi todas las comparativas omiten: tu propio tiempo.
Para 10 personas, autoalojar FreeScout cuesta 49,50 US$ al mes frente a 300 US$ de Help Scout. Recuperas la inversión en menos de un mes y ahorras 8.868 US$ en 36 meses, con tu propio tiempo ya incluido.
- Help Scout
- 300 US$al mes, Standard
- Autoalojado
- 49,50 US$servidor, copias de seguridad y tu tiempo
- Servidor y copias
- 12,00 US$Starter 2 GB, 2 GB de RAM
- Diferencia en 36 meses
- 8.868 US$ ahorrado al autoalojar
- Punto de equilibrio
- menos de un mestras 150 US$ de puesta en marcha
La misma comparativa para cada tamaño de equipo
El autoalojamiento tiene un coste mínimo alto y casi ninguna pendiente; el software por puesto no tiene mínimo pero sí una pendiente pronunciada. Esa es toda la historia, y por eso la respuesta cambia en algún punto de esta tabla en lugar de ser la misma para todos.
| Tamaño del equipo | Help Scout | Autoalojado | Sin contar tu tiempo | Servidor necesario | Diferencia en 36 meses |
|---|---|---|---|---|---|
| una persona | 0,00 US$ | 49,50 US$ | 12,00 US$ | Starter 2 GB (2 GB) | -1.932 US$ |
| 5 personas | 0,00 US$ | 49,50 US$ | 12,00 US$ | Starter 2 GB (2 GB) | -1.932 US$ |
| 10 personas | 300 US$ | 49,50 US$ | 12,00 US$ | Starter 2 GB (2 GB) | +8.868 US$ |
| 25 personas | 750 US$ | 49,50 US$ | 12,00 US$ | Starter 2 GB (2 GB) | +25.068 US$ |
| 50 personas | 1.500 US$ | 49,50 US$ | 12,00 US$ | Starter 2 GB (2 GB) | +52.068 US$ |
| 100 personas | 3.000 US$ | 63,90 US$ | 26,40 US$ | Starter 4 GB (4 GB) | +105.550 US$ |
| 250 personas | 7.500 US$ | 84,30 US$ | 46,80 US$ | Starter 8 GB (8 GB) | +266.815 US$ |
El autoalojamiento empieza a compensar a partir de aproximadamente 10 personas.
Adónde va realmente el dinero del autoalojamiento para 10 personas
| Concepto | Al mes | Qué es |
|---|---|---|
| Servidor | 10,00 US$ | Starter 2 GB en VPSServer: 1 vCPU, 2 GB de RAM, 50 GB de disco |
| Copias de seguridad | 2,00 US$ | Snapshots del proveedor al 20 % del precio del servidor. Prescindir de ellas no es un ahorro, es una apuesta. |
| Tu tiempo | 37,50 US$ | 0,5 horas al mes de actualizaciones, cambios de versión y alguna avería ocasional, a 75,00 US$ la hora |
| Total | 49,50 US$ | Más 150 US$ una sola vez, por unas 2 horas de puesta en marcha |
Con este tamaño de equipo, Help Scout cuesta 300 US$ al mes. 10 puestos a 30,00 US$ cada uno.
Lee esto antes de calcular nada
El plan gratuito de Help Scout cubre hasta 5 usuarios con una bandeja de entrada y un sitio de documentación. Un equipo pequeño que quepa en él no paga nada.
Lo que necesita FreeScout para 10 personas
Laravel y MySQL. Una bandeja de entrada compartida más que una suite de soporte completa, que es justo lo que la mayoría de los equipos pequeños pagan de más en Zendesk.
| Recurso | Necesario | Cómo se calcula |
|---|---|---|
| Memoria | 1,4 GB | 1 GB para el stack en reposo, más 8 MB por usuario activo, más un 25 % de margen |
| Disco | 13 GB | 10 GB de base, más 0,3 GB por usuario |
| vCPU | 1 | La base recomendada por el proyecto. Con esta carga, la memoria se agota antes que el procesador. |
Estos valores base son una estimación. FreeScout no publica unos requisitos mínimos que podamos citar, así que la memoria y el disco base se deducen de los servicios de su archivo Docker Compose de referencia. Tómalos como punto de partida y vigila las métricas de la primera semana.
A qué renuncias, sin rodeos
- La disponibilidad pasa a ser cosa tuya. Help Scout tiene un equipo de guardia. Si autoalojas, una actualización fallida un viernes a las 18:00 es tu tarde.
- Las copias de seguridad solo existen si has probado a restaurarlas. La línea de 2,00 US$ de arriba compra snapshots, no una recuperación ensayada.
- FreeScout es ligero: un solo contenedor y nada que programar aparte de actualizar la imagen. Por eso la línea de mantenimiento es de 0,5 horas al mes y no de cero.
- La paridad de funciones nunca es total. FreeScout cubre lo esencial de lo que los equipos usan en Help Scout; la diferencia se nota en la larga lista de integraciones y controles empresariales.
Dónde alojar FreeScout
Para 10 personas hacen falta 1,4 GB de memoria y 13 GB de disco. Entre los proveedores cuyos precios hemos leído nosotros mismos, el plan más barato que encaja es Starter 2 GB en VPSServer, por 10,00 US$ al mes.
Ir a VPSServer Comparar proveedores
No decimos que sea el servidor más barato de internet, solo el más barato que podemos citar con honestidad. Hetzner Cloud, Vultr y PikaPods publican precios que no pudimos leer de forma automática, y Hetzner en particular suele ser más barato por gigabyte de memoria que cualquier opción citada aquí. Compara por tu cuenta antes de comprometerte.
El enlace de VPSServer de arriba es un enlace de afiliado, gestionado por el mismo programa que nuestro enlace de Kamatera; VPSServer y Kamatera pertenecen al mismo grupo. Si te registras a través de él, podemos recibir una comisión, pero el programa no indica el importe para VPSServer. Eso nunca cambia los costes calculados, el servidor elegido ni la conclusión de esta página. El modelo de dimensionamiento y todas las fuentes de precios están publicados íntegramente.
FreeScout de un vistazo
| Licencia | GNU Affero General Public License v3.0 |
|---|---|
| Lenguaje | PHP |
| Estrellas en GitHub | 4.532, comprobado el 2026-09-12 |
| Última versión | 1.8.240 |
| Último commit | 2026-09-12 |
| Imágenes Docker oficiales | Sí |
| Proyecto | freescout.net · freescout-help-desk/freescout |
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Una lista de una página para antes de empezar: exportación de datos, dimensionamiento, plan de copias de seguridad y el paso de vuelta atrás que casi todo el mundo olvida.
Cada cifra de esta página y su origen
| Dato | Valor usado | Fuente | Leído el |
|---|---|---|---|
| Help Scout Standard | 30,00 USD por puesto al mes; gratis hasta 5 usuarios | página de precios del proveedor | 2026-09-14 |
| VPSServer Starter 2 GB | 10,00 US$ al mes | página de precios del alojamiento | 2026-09-21 |
| Tiempo de ingeniería | 75,00 US$ la hora | nuestra hipótesis publicada | — |
| Dimensionamiento de FreeScout | 1 GB de base, 8 MB por usuario | deducido de su stack Compose de referencia | — |
Los precios cambian. Si el proveedor ha modificado los suyos desde el 2026-09-14, las cifras de arriba están desactualizadas y mandan los enlaces de origen, no nosotros. Cómo lo gestionamos.