Support client et boîte partagée
Alternatives open source à Help Scout, chiffrées
1 outil open source capable de remplacer Help Scout, chacun avec son coût réel pour 10 personnes. À l'offre Standard, Help Scout coûte 268 € par mois pour cette taille d'équipe.
La façon la moins chère de remplacer Help Scout ici est FreeScout, à 40,69 € par mois contre 268 €, votre temps déjà compté.
Commencez par ceci
L'offre gratuite de Help Scout couvre jusqu'à 5 utilisateurs avec une boîte de réception et un site de documentation. Une petite équipe qui y tient ne paie rien.
| Outil | Serveur seul | Avec votre temps | vs Help Scout | Lourdeur d'exploitation | Licence |
|---|---|---|---|---|---|
| FreeScout | 7,18 € | 40,69 € | +8 050 € | facile | AGPL-3.0 |
La dernière colonne donne l'écart sur 36 mois : positif, l'auto-hébergement est moins cher. Montants en euros, convertis depuis le dollar au taux daté de la méthodologie.
Lequel choisir
FreeScout 4 532 étoiles
Laravel et MySQL. Une boîte mail partagée plutôt qu'une suite de support complète, soit exactement ce que la plupart des petites équipes paient trop cher chez Zendesk.
Pour 10 personnes, il lui faut 1,4 Go de mémoire et 13 Go de disque, ce qui tient sur l'offre CX23 (cost-optimized) chez Hetzner Cloud pour 5,99 € par mois. Sa mise en place demande environ 2 heures, puis 0,5 heure par mois d'entretien.
Comparatif complet Help Scout contre FreeScout · FreeScout pour chaque taille d'équipe
Comment les prix ont été établis
Les prix de Help Scout ont été relevés sur sa propre page tarifaire le 2026-09-14. Les prix des serveurs viennent des hébergeurs listés sur la page hébergement. Le modèle de dimensionnement et le coût de votre temps sont détaillés sur la page méthodologie. Tous les montants de cette page sont affichés en euros, convertis depuis le dollar au même taux daté.
À voir aussi
- Support client et boîte partagée : tous les comparatifs
- Alternatives à Zendesk
- Alternatives à Intercom
- Alternatives à Freshdesk
- Où l'héberger
Ce que vous feriez tourner
| Outil | Licence | Écrit en | Installation | Entretien | Étoiles GitHub |
|---|---|---|---|---|---|
| FreeScout | GNU Affero General Public License v3.0 | PHP | 2 h | 0,5 h par mois | 4 532 |
Les questions que l'on se pose vraiment
Existe-t-il une alternative open source gratuite à Help Scout ?
Cette page en présente 1, et aucune ne coûte de licence : elles sont publiées sous AGPL-3.0. Les faire tourner n'est pas gratuit pour autant. La moins chère, FreeScout, revient à 40,69 € par mois pour 10 personnes, une fois comptés le serveur, les sauvegardes et le temps d'administration.
Combien coûte Help Scout ?
Help Scout Standard coûte 268 € par mois pour 10 personnes : 30,00 USD par siège par mois ; gratuit jusqu'à 5 utilisateurs. Ce chiffre a été relevé sur la page tarifaire de l'éditeur le 2026-09-14.
Combien coûte l'auto-hébergement de FreeScout ?
40,69 € par mois pour 10 personnes. Cela comprend 5,99 € pour l'offre CX23 (cost-optimized) chez Hetzner Cloud, les sauvegardes, et 0,5 heure par mois de votre temps, au tarif horaire publié.
Au bout de combien de temps FreeScout coûte-t-il moins cher que Help Scout ?
Moins d'un mois, en comptant 134 € de mise en place initiale. Sur 36 mois, l'écart atteint 8 050 €.
Quelle alternative à Help Scout est la plus simple à exploiter ?
FreeScout, classée facile : environ 2 heures d'installation, puis 0,5 heure par mois.