Support client et boîte partagée
Alternatives open source à Intercom, chiffrées
1 outil open source capable de remplacer Intercom, chacun avec son coût réel pour 10 personnes. À l'offre Essential, Intercom coûte 259 € par mois pour cette taille d'équipe.
La façon la moins chère de remplacer Intercom ici est Chatwoot, à 212 € par mois contre 259 €, votre temps déjà compté.
| Outil | Serveur seul | Avec votre temps | vs Intercom | Lourdeur d'exploitation | Licence |
|---|---|---|---|---|---|
| Chatwoot | 10,78 € | 212 € | +630 € | difficile | source disponible |
La dernière colonne donne l'écart sur 36 mois : positif, l'auto-hébergement est moins cher. Montants en euros, convertis depuis le dollar au taux daté de la méthodologie.
Lequel choisir
Chatwoot 36 724 étoiles
Processus web Rails plus un worker Sidekiq, PostgreSQL et Redis. Le worker n'est pas optionnel : s'en passer casse sans bruit les e-mails sortants et les webhooks.
Pour 10 personnes, il lui faut 5,4 Go de mémoire et 28 Go de disque, ce qui tient sur l'offre CX33 (cost-optimized) chez Hetzner Cloud pour 8,99 € par mois. Sa mise en place demande environ 16 heures, puis 3 heures par mois d'entretien.
Comparatif complet Intercom contre Chatwoot · Chatwoot pour chaque taille d'équipe
Comment les prix ont été établis
Les prix de Intercom ont été relevés sur sa propre page tarifaire le 2026-09-14. Les prix des serveurs viennent des hébergeurs listés sur la page hébergement. Le modèle de dimensionnement et le coût de votre temps sont détaillés sur la page méthodologie. Tous les montants de cette page sont affichés en euros, convertis depuis le dollar au même taux daté.
À voir aussi
- Support client et boîte partagée : tous les comparatifs
- Alternatives à Zendesk
- Alternatives à Freshdesk
- Alternatives à Help Scout
- Où l'héberger
Ce que vous feriez tourner
| Outil | Licence | Écrit en | Installation | Entretien | Étoiles GitHub |
|---|---|---|---|---|---|
| Chatwoot | Other | Ruby | 16 h | 3 h par mois | 36 724 |
Les questions que l'on se pose vraiment
Existe-t-il une alternative open source gratuite à Intercom ?
Cette page en présente 1. 0 sont open source, publiées sous pas de licence open source standard, sans licence à acheter. Chatwoot diffuse son code sous sa propre licence plutôt qu'une licence open source standard : vérifiez ses conditions avant un usage commercial. Aucune n'est gratuite à exploiter : la moins chère, Chatwoot, revient à 212 € par mois pour 10 personnes, une fois comptés le serveur, les sauvegardes et le temps d'administration.
Combien coûte Intercom ?
Intercom Essential coûte 259 € par mois pour 10 personnes : 29,00 USD par siège par mois. Ce chiffre a été relevé sur la page tarifaire de l'éditeur le 2026-09-14.
Combien coûte l'auto-hébergement de Chatwoot ?
212 € par mois pour 10 personnes. Cela comprend 8,99 € pour l'offre CX33 (cost-optimized) chez Hetzner Cloud, les sauvegardes, et 3 heures par mois de votre temps, au tarif horaire publié.
Au bout de combien de temps Chatwoot coûte-t-il moins cher que Intercom ?
23 mois, en comptant 1 072 € de mise en place initiale. Sur 36 mois, l'écart atteint 630 €.
Quelle alternative à Intercom est la plus simple à exploiter ?
Chatwoot, classée difficile : environ 16 heures d'installation, puis 3 heures par mois.