Helpdesk und Support-Postfach · Kostenvergleich
Intercom oder selbst gehostetes Chatwoot: was beides wirklich kostet
Intercom im Tarif Essential gegenüber Chatwoot auf dem kleinsten Server, der dafür reicht. Jede Zahl unten wird aus dem Dimensionierungsmodell und den datierten Preisen am Ende dieser Seite berechnet und enthält, was die meisten Vergleiche weglassen: Ihre eigene Zeit.
Für 10 Personen ist das knapp. Der Server kostet 40,37 € pro Monat gegenüber 250 € für Intercom, aber rechnen Sie 3 Stunden Aufmerksamkeit pro Monat hinzu, und Self-Hosting landet bei 234 € und verliert. Es gewinnt nur, wenn Ihre Zeit wirklich nichts kostet.
- Intercom
- 250 €pro Monat, Essential
- Selbst gehostet
- 234 €Server, Backups und Ihre Zeit
- Server und Backups
- 40,37 €Starter 8 GB, 8 GB RAM
- Differenz über 36 Monate
- 470 € Mehrkosten durch Self-Hosting
- Gewinnschwelle
- nach 5,5 Jahrennach 1.035 € Einrichtungsaufwand
Beträge in Euro, umgerechnet aus US-Dollar zum datierten EZB-Kurs aus der Methodik.
Derselbe Vergleich für jede Teamgröße
Self-Hosting hat einen hohen Sockel und kaum Steigung, Software mit Preis pro Platz hat keinen Sockel, aber eine steile Steigung. Das ist die ganze Geschichte, und genau deshalb kippt die Antwort irgendwo in dieser Tabelle, statt für alle gleich zu sein.
| Teamgröße | Intercom | Selbst gehostet | Ohne Ihre Zeit | Benötigter Server | Differenz über 36 Monate |
|---|---|---|---|---|---|
| eine Person | 25,02 € | 234 € | 40,37 € | Starter 8 GB (8 GB) | -8.576 € |
| 5 Personen | 125 € | 234 € | 40,37 € | Starter 8 GB (8 GB) | -4.973 € |
| 10 Personen | 250 € | 234 € | 40,37 € | Starter 8 GB (8 GB) | -470 € |
| 25 Personen | 625 € | 234 € | 40,37 € | Starter 8 GB (8 GB) | +13.039 € |
| 50 Personen | 1.251 € | 234 € | 40,37 € | Starter 8 GB (8 GB) | +35.555 € |
| 100 Personen | 2.502 € | 281 € | 86,96 € | Starter 16 GB (16 GB) | +78.909 € |
| 250 Personen | 6.254 € | 281 € | 86,96 € | Starter 16 GB (16 GB) | +214.002 € |
Die Bilanz kippt zugunsten von Self-Hosting bei dieser Teamgröße: 25 Personen.
Wohin das Geld beim Self-Hosting für 10 Personen wirklich geht
| Posten | Pro Monat | Was es ist |
|---|---|---|
| Server | 33,64 € | Starter 8 GB bei VPSServer: 2 vCPU, 8 GB RAM, 150 GB Speicher |
| Backups | 6,73 € | Snapshots des Anbieters zu 20 % des Serverpreises. Darauf zu verzichten ist keine Ersparnis, sondern eine Wette. |
| Ihre Zeit | 194 € | 3 Stunden pro Monat für Updates, Upgrades und gelegentliche Störungen, zu 64,70 € pro Stunde |
| Summe | 234 € | Dazu einmalig 1.035 € für etwa 16 Stunden Ersteinrichtung |
Bei dieser Teamgröße kostet Intercom 250 € pro Monat. 10 Plätze zu je 25,02 €.Dies ist der Preis bei jährlicher Abrechnung, den die Anbieterseite anzeigte; monatliche Zahlung kostet mehr.
Was Chatwoot für 10 Personen braucht
Rails-Webprozess plus Sidekiq-Worker, PostgreSQL und Redis. Der Worker ist nicht optional: Ohne ihn brechen ausgehende E-Mails und Webhooks stillschweigend.
| Ressource | Benötigt | Wie es berechnet wird |
|---|---|---|
| Arbeitsspeicher | 5,4 GB | 4 GB für den Stack im Ruhezustand, plus 30 MB pro aktivem Nutzer, plus 25 % Reserve |
| Speicherplatz | 28 GB | 25 GB Grundbedarf, plus 0,3 GB pro Nutzer |
| vCPU | 2 | Die Vorgabe des Projekts. Bei dieser Last geht der Arbeitsspeicher vor dem Prozessor aus. |
Worauf Sie verzichten, offen gesagt
- Die Verfügbarkeit liegt jetzt bei Ihnen. Intercom hat ein Betriebsteam in Bereitschaft. Beim Self-Hosting ist ein fehlgeschlagenes Update am Freitag um 18 Uhr Ihr Feierabend.
- Backups existieren nur, wenn Sie die Wiederherstellung getestet haben. Der Posten von 6,73 € oben kauft Snapshots, keine geübte Wiederherstellung.
- Chatwoot ist aufwendig im Betrieb: mehrere zustandsbehaftete Dienste und ein Upgrade-Pfad, der bei Eile Daten kosten kann. Deshalb steht der Wartungsposten bei 3 Stunden pro Monat und nicht bei null.
- Funktionsgleichheit gibt es nie ganz. Chatwoot deckt den Kern dessen ab, wofür Teams Intercom nutzen; bei der langen Reihe an Integrationen und Unternehmensfunktionen zeigt sich die Lücke.
Wir raten Ihnen hier nicht zum Self-Hosting
Für 10 Personen gewinnt Intercom bei den Kosten, sobald Ihre Zeit mit 64,70 € pro Stunde bewertet wird. Chatwoot selbst zu hosten lohnt sich hier nur aus Gründen, die nicht auf der Rechnung stehen: Datenstandort, Unabhängigkeit von einem Anbieter oder der Wunsch, es selbst zu betreiben. Das sind echte Gründe. Geld zu sparen gehört bei dieser Größe nicht dazu.
Wo Sie Chatwoot betreiben
Für 10 Personen braucht es 5,4 GB Arbeitsspeicher und 28 GB Speicherplatz. Der günstigste passende Tarif unter den Anbietern, deren Preise wir selbst abgelesen haben, ist Starter 8 GB bei VPSServer für 33,64 € pro Monat.
Zu VPSServer Anbieter vergleichen
Wir behaupten nicht, dass dies der günstigste Server im Internet ist, sondern nur der günstigste, den wir ehrlich angeben können. Hetzner Cloud, Vultr und PikaPods veröffentlichen Preise, die wir nicht automatisch ablesen konnten, und gerade Hetzner ist pro Gigabyte Arbeitsspeicher meist günstiger als alles oben Genannte. Vergleichen Sie selbst, bevor Sie sich festlegen.
Der VPSServer-Link oben ist ein Affiliate-Link aus demselben Programm wie unser Kamatera-Link; VPSServer und Kamatera gehören zur selben Gruppe. Wenn Sie sich darüber anmelden, erhalten wir möglicherweise eine Provision, das Programm nennt für VPSServer aber keinen Betrag. Das ändert nie die berechneten Kosten, den gewählten Server oder das Fazit dieser Seite. Das Dimensionierungsmodell und jede Preisquelle sind vollständig veröffentlicht.
Chatwoot auf einen Blick
| Lizenz | Other keine Standard-Open-Source-Lizenz |
|---|---|
| Programmiersprache | Ruby |
| GitHub-Sterne | 36.724, geprüft am 2026-09-12 |
| Neueste Version | v4.17.1 |
| Letzter Commit | 2026-09-11 |
| Offizielle Docker-Images | Ja |
| Projekt | www.chatwoot.com · chatwoot/chatwoot |
Die Migrations-Checkliste für dieses Tool erhalten
Eine einseitige Vorabliste: Datenexport, Dimensionierung, Backup-Plan und der Rückfallschritt, den die meisten vergessen.
Jede Zahl auf dieser Seite und ihre Quelle
| Eingabe | Verwendeter Wert | Quelle | Abgelesen am |
|---|---|---|---|
| Intercom Essential | 29,00 USD pro Platz pro Monat | Preisseite des Anbieters | 2026-09-14 |
| VPSServer Starter 8 GB | 33,64 € pro Monat | Preisseite des Hosters | 2026-09-21 |
| Wechselkurs | 1 EUR = 1,1592 USD | Frankfurter, European Central Bank reference rates | 2026-09-11 |
| Arbeitszeit | 64,70 € pro Stunde | unsere veröffentlichte Annahme | — |
| Dimensionierung von Chatwoot | 4 GB Grundbedarf, 30 MB pro Nutzer | Projektdokumentation | — |
Preise ändern sich. Hat der Anbieter seine Preise seit dem 2026-09-14 geändert, sind die Zahlen oben veraltet, und maßgeblich sind die verlinkten Quellen, nicht wir. Wie wir damit umgehen.