Zammad · Support client et boîte partagée
Auto-héberger Zammad pour 25 personnes : le coût
Pour 25 utilisateurs, Zammad demande 6,1 Go de mémoire et 37,5 Go de disque. Cela tient sur l'offre CX33 (cost-optimized) chez Hetzner Cloud pour 8,99 € par mois. Ajoutez les sauvegardes et le temps d'entretien, et le vrai chiffre est de 212 € par mois.
- Serveur
- 8,99 €CX33 (cost-optimized), 4 vCPU
- Sauvegardes
- 1,80 €snapshots de l'hébergeur
- Votre temps
- 201 €3 h par mois à 67,01 €
- Tout compris
- 212 €par mois
- Mise en place
- 1 072 €environ 16 heures, une fois
Montants affichés en euros, convertis depuis le dollar au taux daté publié dans la méthodologie.
Comment on arrive à 6,1 Go
4 Go couvrent la pile au repos, avec chaque conteneur fourni par le projet. 25 utilisateurs à 35 Mo chacun ajoutent 0,8 Go, soit 4,8 Go. En ajoutant 25 % de marge pour que la machine ne tourne pas à sa limite, on obtient 6,1 Go, et la plus petite offre qui atteint ce niveau est CX33 (cost-optimized), avec 8 Go.
Le disque suit la même logique : 30 Go au départ, plus 0,3 Go par utilisateur, soit 37,5 Go pour les 80 Go inclus dans l'offre.
Rails avec PostgreSQL, Redis et Elasticsearch. C'est Elasticsearch qui en fait le helpdesk le plus lourd de cette liste, et il est quasiment indispensable pour une recherche utilisable.
Sur trois ans
| Période | Serveur et sauvegardes | Votre temps | Total |
|---|---|---|---|
| Mise en place, une fois | — | 1 072 € | 1 072 € |
| Par mois | 10,78 € | 201 € | 212 € |
| Première année | 129 € | 3 484 € | 3 614 € |
| 36 mois | 388 € | 8 309 € | 8 697 € |
Si vous ne comptez pas votre temps, le chiffre sur 36 mois est de 388 €. Les deux chiffres sont réels ; lequel s'applique dépend de si ces heures auraient pu être facturées ailleurs.
Ce que vous paieriez à la place pour cette taille
| Produit commercial | Offre | Par mois | Écart | |
|---|---|---|---|---|
| Zendesk | Suite Team | 1 375 € | 1 163 € | détail |
| Freshdesk | Growth | 424 € | 213 € | détail |
Un écart positif signifie que l'auto-hébergement est moins cher pour cette taille, votre temps déjà compté.
Où installer Zammad
Pour 25 personnes, il faut 6,1 Go de mémoire et 37,5 Go de disque. Parmi les hébergeurs dont nous avons relevé les prix nous-mêmes, l'offre la moins chère qui convient est CX33 (cost-optimized) chez Hetzner Cloud, à 8,99 € par mois.
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Nous ne prétendons pas que c'est le serveur le moins cher d'internet, seulement le moins cher que nous puissions citer honnêtement. Vultr et PikaPods publient des prix que nous n'avons pas pu relever automatiquement, et pourrait bien être moins cher. Comparez vous-même avant de vous engager.
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